让你的礼品被喜欢

         礼品送出去了，没有人拒绝，没有人喝彩。作为礼品组织者或者策划人，你有没有想过，礼品的使命真的圆满完成了吗？不是危言耸听，大多数的礼品只是过眼云烟，大多数的礼品只是过眼云烟，大多数的礼品都被束之高阁。这种礼品价值缺失的尴尬，是值得所有礼品人深思的。
       如果我们揣摩受赠者对礼品的反应，大致可以归纳为：拒绝、不反对、接受、认可、喜欢5种态度。对号入座，你的礼品究竟只是被接受，还是被喜欢？
       被喜欢的礼品，就像被喜欢的人，你会记住她的一颦一笑、姓甚名谁。被喜欢的礼品，被珍藏得更久，被铭记得更深，被传播得更远。如何让你的礼品被喜欢，是礼品服务的重要命题，那么什么样的礼品会被喜欢呢？
        与众不同的礼品。同名同姓同创意、同材同质同造型的礼品比比皆是，要在浩如烟海的礼品中脱颖而出，出手就要不凡。叶茂中说：“让人记住张三李四很难，但要记住小眼睛大鼻子很容易。”与众不同的礼品让人过目不忘，还能让受赠者感受一份别出心裁的用心。
       触动心灵的礼品。触动心灵的礼品能让人第一眼的感动，以形、以神、以意。触动心灵的礼品，令人难以忘怀的不只是礼品本身，还有一种通过礼品传递的情感。可以来自一朵花的浪漫，可以来自一尾鱼的可爱。不是每一款礼品都能与人沟通，它必须承载一种思想、文化、情感和精神。
       量身定制的礼品。礼品的量身定制不难理解，但定制礼品应该彰显谁的个性，这点很重要。许多礼品都为定制预留了广告位，广告位一般为送礼者所独占，他们无一例外地烙上自己的符号，发誓要让别人朝朝暮暮地铭记和怀念。这种很商业的礼品定制模式，看似顺理成章，其实有待推敲。礼品彰显个性的机会应该留给受赠者，有些礼品烙上受赠者的姓名或标志，让他们倍加珍爱。
       那么，如何让你的礼品被喜欢呢？
       第一步，读受众。读懂受众的喜好与需求，以其为导向，就能锁定你的礼品方案。受众有时是一个人，有时是一个群体，有时甚至是一个很随机的组合。受众越广，礼品的包容性就要越大，包容性越大，让礼品彰显个性的难度就越大。不过，物以类聚，人以群分，你总能找到一条或者几条线索把你的受众精确关联。
       第二步，定格调。读懂了受众的喜好与需求，总要有一种格调迎合他。格调是礼品的灵魂，它是礼品风格、品味、文化的总和。例如，符合文人墨客的格调，可能就一个“雅”字。
       第三步，找礼品。如果礼品的格调是藤，那么找礼品就是顺藤摸瓜。因为同样的文化、格调和寓意，可以有不同的表现形式。同样是送笔、金笔、银笔，贵而媚俗。如果选择一款精美的陶瓷笔，价格实惠而格调不俗，何乐而不为？卓尔不群的礼品，让受赠者受新意的同时，深深领会送礼人的品味卓然。
       第四步，表情意。价格贵重，可以表达尊敬；寓意美好，可以表达祝福；功效显著，可以表达关怀；礼品传情达意的使命可以托付于收藏证书、寓意说明、价格标签等，也可以托付于个性化的包装。总之，礼品传情达意的最高境界就是：无须启齿，便以领会。
       第五步，度时机。在不同的时机，送礼会有不同的含义：节庆，祝福；年终，感恩；开张，恭贺。求人时送，有务需之嫌；平时老送，有巴结之嫌；事成再送，有贿赂之嫌。再好的礼品，如果不择时机送出，都会平添几分生涩甚至尴尬。把握恰当的送礼时机，送得贴切，收都自然。
        礼品人的服务标准需要重建，礼品业的服务价值需要提升，2010年，我们一起努力让你的礼品被喜欢。