营销人的送礼哲学
海宝——上海世博会吉祥物
礼品行业奇思妙想玩转世界杯
随着南非世界杯如火如荼的进行,有着敏锐市场嗅觉的礼品人当然嗅到了南非世界杯的无限商机,也是见缝插针,无孔不入,南非世界杯之外的一场礼品争夺赛也开展的纷纷扬扬。
礼品行业首先瞄准的的当然是世界杯的吉祥物——扎库米了,这只卡通小猎豹长着一头绿色鬃毛,这代表了足球的绿茵场。组委会主席乔丹在吉祥物发布仪式上说:“扎库米年轻、好动、聪颖、自信、友善、热诚。”出席仪式的国际足联秘书长瓦尔科说:“扎库米代表了南非和南非人,我们相信在世界杯赛热身赛联合会杯赛和2010年世界杯赛上,它将广受欢迎。”
礼品行业毛绒玩具厂商把扎库米形象,做成各种毛绒玩具,钥匙扣挂件等,受到了众多小球迷的追捧。
其次礼品行业瞄准的另一个就是世界杯球星了,把自己喜欢的球星做到T恤、马克杯上,在表达对自己偶像支持的同时又可留作纪念,小小心思却受到很多人的喜欢。疯狂的球迷纷纷把自己喜爱的球星,做成各种个性化的小东西,留作纪念。
激情四射的南非世界杯,令人热血沸腾,球迷朋友们更是通过各种方式表达自己对世界杯的喜欢,礼品行业也是奇思妙想,在球迷身上也下足了功夫,例如:某品牌为了在世界杯期间赞助球迷饮用水,也有某品牌赞助足球宝贝的“战衣”等等,总之,世界杯之际,除了比赛之外,也是一场经济和广告的战略联盟。
随着南非世界杯如火如荼的进行,有着敏锐市场嗅觉的礼品人当然嗅到了南非世界杯的无限商机,也是见缝插针,无孔不入,南非世界杯之外的一场礼品争夺赛也开展的纷纷扬扬。
礼品行业首先瞄准的的当然是世界杯的吉祥物——扎库米了,这只卡通小猎豹长着一头绿色鬃毛,这代表了足球的绿茵场。组委会主席乔丹在吉祥物发布仪式上说:“扎库米年轻、好动、聪颖、自信、友善、热诚。”出席仪式的国际足联秘书长瓦尔科说:“扎库米代表了南非和南非人,我们相信在世界杯赛热身赛联合会杯赛和2010年世界杯赛上,它将广受欢迎。”
礼品行业毛绒玩具厂商把扎库米形象,做成各种毛绒玩具,钥匙扣挂件等,受到了众多小球迷的追捧。
其次礼品行业瞄准的另一个就是世界杯球星了,把自己喜欢的球星做到T恤、马克杯上,在表达对自己偶像支持的同时又可留作纪念,小小心思却受到很多人的喜欢。疯狂的球迷纷纷把自己喜爱的球星,做成各种个性化的小东西,留作纪念。
激情四射的南非世界杯,令人热血沸腾,球迷朋友们更是通过各种方式表达自己对世界杯的喜欢,礼品行业也是奇思妙想,在球迷身上也下足了功夫,例如:某品牌为了在世界杯期间赞助球迷饮用水,也有某品牌赞助足球宝贝的“战衣”等等,总之,世界杯之际,除了比赛之外,也是一场经济和广告的战略联盟。
茶道历史
尽管“茶道”这个词从唐代至今已使用了一千多年,但至今在《新华辞典》、《辞海》、《词源》等工具书中均无此词条。
茶道属于东方文化。东方文化与西方文化的不同,在于东方文化往往没有一个科学的、准确的定义,而要靠个人凭借自己的悟性去贴近它、理解它。早在我国唐代就有了“茶道”这个词,例如,《封氏闻见记》中:“又因鸿渐之论,广润色之,于是茶道大行。”唐代刘贞亮在《饮茶十德》中也明确提出:“以茶可行道,以茶可雅志。”
茶道最早起源于中国。中国人至少在唐或唐以前,就在世界上首先将茶饮作为一种修身养性之道,唐朝《封氏闻见记》中就有这样的记载:“茶道大行,王公朝士无不饮者。”这是现存文献中对茶道的最早记载。在唐朝寺院僧众念经坐禅,皆以茶为饮,清心养神。当时社会上茶宴已很流行,宾主在以茶代酒、文明高雅的社交活动中,品茗赏景,各抒胸襟。唐吕温在《三月三茶宴序》中对茶宴的优雅气氛和品茶的美妙韵味,作了非常生动的描绘。在唐宋年间人们对饮茶的环境、礼节、操作方式等饮茶仪程都已很讲究,有了一些约定俗称的规矩和仪式,茶宴已有宫庭茶宴、寺院茶宴、文人茶宴之分。对茶饮在修身养性中的作用也有了相当深刻的认识,宋徽宗赵佶是一个茶饮的爱好者,他认为茶的芬芳品味,能使人闲和宁静、趣味无穷:“至若茶之为物,擅瓯闽之秀气,钟山川之灵禀,祛襟涤滞,致清导和,则非庸人孺子可得知矣。中澹闲洁,韵高致静......”
南宋绍熙二年(公元1191年)日本僧人荣西首次将茶种从中国带回日本,从此日本才开始遍种茶叶。在南宋末期(公元1259年)日本南浦昭明禅师来到我国浙江省余杭县的经山寺求学取经,学习了该寺院的茶宴仪程,首次将中国的茶道引进日本,成为中国茶道在日本的最早传播者。日本《类聚名物考》对此有明确记载:“茶道之起,在正元中筑前崇福寺开山南浦昭明由宋传入。”日本《本朝高僧传》也有:“南浦昭明由宋归国,把茶台子、茶道具一式带到崇福寺"的记述。直到日本丰臣秀吉时代(公元1536~1598年,相当于我国明朝中后期)千利休成为日本茶道高僧后,才高高举起了“茶道”这面旗帜,并总结出茶道四规:“和、敬、清、寂”,显然这个基本理论是受到了中国茶道精髓的影响而形成的,其主要的仪程框架规范仍源于中国。
中国的茶道早于日本数百年甚至上千年,但遗憾的是中国虽然最早提出了“茶道”的概念,也在该领域中不断实践探索,并取得了很大的成就,却没有能够旗帜鲜明地以“茶道”的名义来发展这项事业,也没有规范出具有传统意义的茶道礼仪,以至于使不少人误以为茶道来源于他邦。中国的茶道可以说是重精神而轻形式。有学者认为必要的仪式对“茶道”的旗帜来说是较为重要的,没有仪式光自称有“茶道”,虽然也不能说不可以,搞得有茶就可以称道,那似乎就泛化了,最终也“道可道,非常道”了。
泡茶本是一件很简单的事情,简单得来只要两个动作就可以了:放茶叶、倒水。但是在茶道中,那一套仪式又过于复杂或是过于讲究了,一般的老百姓肯定不会把日常的这件小事搞得如此复杂。
事实上中国茶道并没有仅仅满足于以茶修身养性的发明和仪式的规范,而是更加大胆地去探索茶饮对人类健康的真谛,创造性地将茶与中药等多种天然原料有机地结合,使茶饮在医疗保健中的作用得以大大地增强,并使之获得了一个更大的发展空间,这就是中国茶道最具实际价值的方面,也是千百年来一直受到人们重视和喜爱的魅力所在。
风水学之室内如何悬挂吉祥物
据大脸猫礼品了解到,很多人都喜欢在室内摆放一些吉祥物,既可以达到美化环境的效果同时也希望能图个吉祥,招来好运。殊不知,吉祥物的摆设在风水上也有着极为讲究的说法,下面让我们跟同大脸猫礼品一起了解一下吧!
吉祥物之动物篇
在室内摆设一些孔雀、骏马之类的动物,即有所谓“孔雀开屏”、“马到功成”之意,美好的寓意,谁不希望?大脸猫礼品提醒您在选择这些礼品时,要选栩栩如生的,若孔雀不开屏,马儿垂头丧气,则不要购买。
吉祥物之名人字画篇
喜爱摆设名人字画的朋友注意了,大脸猫礼品温馨提醒您字画一定要选择有生气的、欢乐且适合自己身份的才可以悬挂。悲伤的字句或萧杀的图画就不宜悬挂了。
吉祥物之装饰品篇
至于装饰品,牛角适合竞争性强的行业,兽头、龟壳、巨型折扇等含有戾气的装饰品,并非每个家庭都适合,要加以注意。此外,不少人喜欢收藏刀剑等物品。其实刀剑在风水上多是用来挡灾化煞的,若没有煞气,便不一定需要摆放。当然,作为收藏品陈列也不是不可,但要注意刀剑最好是未开刃的,否则容易招惹血光之灾。若是已经开刃的,则一定要放在鞘中或锦盒内,切不可露出刀刃来。
吉祥物之佛像篇
有些人家喜摆佛像,主要是辟邪,如果事业不成功、精神不振、食欲欠佳等,摆放了佛像,有佛保佑,心理上有了寄托,容易取得好的效果。当然,有些人家摆放福禄寿三星,增添吉祥之气。但必须保持清洁,切不可任其尘封,否则给人以败落的感觉。
吉祥物之植物篇
植物在风水上也颇有讲究,一般来说家中适合摆放阔叶的常绿植物,同时仙人掌类的尖刺类植物多用于化煞或吸收电脑、电视的辐射,同时最好不要摆放阴气很重的蕨类植物。
优秀礼品推销员的知慧
老外买柿子巧用营销
关于年的传说
茶人至爱一生的茶宠
茶人的宠物,称为茶宠。所谓茶宠,顾名思义就是茶人用茶水滋养的宠物,其实是一些紫砂或澄泥烧制而成的小象、小龟、蟾蜍、貔貅、小猪、小蜗牛等一些活灵活现的小工艺品。
茶宠中,以紫砂茶宠最为常见和好养,紫砂茶宠同紫砂壶一样,起源于宋代。但是紫砂茶宠却却未能如壶那般发展鼎盛,早在明代时就已兴起的紫砂茶宠,仅能作为文房中一个小小的玩物和装饰,或是茶桌上为紫砂壶做陪衬的绿叶。
直到近代,当饮茶之风再次盛行,人们也才有了更多的时间和需求来玩味这个已有上百年历史的茶宠。与紫砂壶相比较而言茶宠的趣味性和观赏性更为突出,它所要表达的意思更加直白,到了近代才又被广泛地普及和收藏。
紫砂制品的茶宠,与紫砂壶一样具备了越养越活润的特点。而一只漂亮的茶宠,是茶人花时间花心思慢慢“养成”的。茶人会在自己喝茶时用茶汤轻轻地浇淋自己的宠物,或者用茶扫蘸茶汤涂抹表面。年长日久,茶宠就会滋养出茶色,变得温润可人,茶香四溢了。一些茶宠制作工艺精湛,具有极高的收藏价值,特别是全手工制作的茶宠收藏后有很大的升值空间,还有些茶宠利用中空结构,浇上热水后就会有吐泡、喷水等有趣的现象。
对于茶人而言,不同的茶宠有不同的寓意,有的象征着招财进宝,知足常乐,有的象征着幸福吉祥等。中国特殊的传统文化决定了有几种茶宠的普遍性。现在市面上常见的紫砂茶宠、传说中的神兽茶宠、情趣茶宠、谐音吉祥茶宠等。
神话人物或是历史人物茶宠,不大合适拿茶水来养,诸如观音、公关、弥勒佛造型的,这些较多是放在家里、店里、公司里供着、养着,有些失了养的乐趣。
神兽茶宠,诸如青龙、白虎、玄武、朱雀,金蟾、貔貅、长寿龟。这类茶宠因其在传说中都有着各自神通的本领,或辟邪、或镇宅、或旺财、或赐福,养它们既在于养的情趣,也在于他们所寄予的美好意愿。
情趣茶宠均靠造型引人。可以取自诗句“稻花香里说丰年,听取蛙声一片”,稻花香,蛙声脆,荷叶上三五蝌蚪嬉戏,一青蛙鸣声阵阵。抑或青梅竹马,两小自无猜,男孩儿女童儿相依做伴。再不就是利用热胀冷缩的原理,小狗鼻子中吐泡泡,老牛口中喷水。
谐音吉祥茶宠最是突显了中国汉字的文化与魅力。一只小脚之上趴着一只蜘蛛,寓意“知足常乐”;两只蝙蝠环抱寿桃,寓意“福寿双全”等。
茶人历来深信自己的茶宠和茶壶一样是有灵性的。茶人的宠物却是可以做到永远不抛弃的,即使要远行,也可以带上自己的茶宠而不用担心无法饲养。任管窗外是风是雨,使自己淡定下来,邀个旅伴好好地品上一碗茶水,在难挨的旅途中也不失为一道雅俗共赏的风景线。


积极态度是成功营销的不二法门
济南礼品公司之领导在团队建设中的重要性
“策略之道,礼行天下”。大脸猫礼品作为山东省首家策略型礼品公司,非常注重团队组织的建设。大脸猫礼品认为一个团队的建设离不开领导力,领导在一个团队中占有重要作用,合理的统筹安排,组织协调无不体现领导力的重要性。大脸猫礼品作为一个注重团队组织建设的新型策略型礼品公司来说。在为客户提供广告礼品、促销礼品、商务礼品、会议礼品等礼品批发、礼品团购业务时,流程安排,组织协调是公司运营过程中的重中之重。大脸猫礼品一直强调团队协作,也经常组织一些活动,培养公司成员间的协作能力,提高工作效率,建设快乐型团队。下面一个小故事也就诠释了领导在一个团队中的重要性。
一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。
该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。
这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?
店主说:不。
这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?
店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。
济南礼品公司之中秋祝福语全集
月是中秋分外明,我把问候遥相寄;皓月当空洒清辉,中秋良宵念挚心;祝愿佳节多好运,月圆人圆事事圆!
用浪漫做皮;用温馨做馅;幸福做蛋王;懂得品味的人不需要多,最好只有你一个!
朋友,不管你现在身处何方,今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮,许个愿吧很可能就会实现哦!中秋快乐!
千里试问平安否?且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀,浓浓情意与祝福,中秋快乐!
明月本无价,高山皆有情。愿你的生活就像这十五的月亮一样,圆圆满满!
网缘!情缘!月圆!中秋夜语寄相思,花好月圆情难圆。带去问候和思恋,心想事成愿缘圆。
月圆年年相似,你我岁岁相盼。那满天的清辉,遍地水银,便是我们互倾的思念。
您生命的秋天,是枫叶一般的色彩,不是春光胜似春光,时值霜天季节,却格外显得神采奕奕。
春江潮水连海平,海上明月共潮生,花好月圆人团聚,祝福声声伴你行。朋友:中秋快乐!
嗨,嫦娥让我给你带个话,今年中秋给她留点月饼渣,她明年会给你送个大金月饼。祝中秋节快乐
八月十五中秋节快到了.送你一个月饼,含量成分:100%纯关心;配料:甜蜜+快乐+开心+宽容+忠诚=幸福;保质期:一辈子;保存方法:珍惜
日圆,月圆,团团圆圆!
官源,财源,左右逢缘!
人缘,福缘,缘缘不断!
情缘,心愿,愿愿随心!
一个月亮一个你,二个影子我和你,三生有幸认识你,四个月来好想你,五湖四海寻找你,六神无主迷恋你,七星伴月围绕你,八月十五我等你。
愿中秋佳节:春风洋溢您、家人关心您、爱情滋润您、财神宠幸您、朋友忠于您、我会祝福您、幸运之星永远照着您!
又是一年月圆夜,月下为你许三愿:一愿美梦好似月儿圆,二愿日子更比月饼甜,三愿美貌犹如月中仙。
正逢中秋之际,祝您位高权重责任轻,钱多事少离家近,每天睡到自然醒,工资数到手抽筋,奖金多到车来运,别人加班您加薪!
让最圓的明月陪伴你和我,让明月传达我的心愿与祝福…祝福中秋佳节快乐,月圆人圆事事圆满.
举杯仰天遥祝:月圆人圆花好,事顺业顺家兴。
月是中秋分外明,我把问候遥相寄;皓月当空洒清辉,中秋良宵念挚心;祝愿佳节多好运,月圆人圆事事圆!
月到双节分外明,节日喜气伴你行。人逢喜事精神爽,人团家圆事业成。节日愉快身体硬,心想事成您准赢。
月圆了,家圆了,肚子圆了,最好钱包也圆了……节日快乐,万事如意,合家团圆美满!!
中秋到了,月儿圆了,一群猴子捞月去。一会从下往上捞,一会从上往下捞。一只小猴在偷懒,拿着手机看短信。
关掉你的手机,慢慢的闭上眼睛,想想我,想想月饼,你会发现我和月饼一样可爱!!!中秋节快乐!!!
济南礼品公司之选择决定结果
济南礼品公司之影响力决定战斗力
“策略之道,礼行天下。”作为山东省首家策略型礼品供应商的大脸猫礼品,一直把为客户提供优质的礼品策划服务为己任。在为客户提供商务礼品、会议礼品、广告礼品、促销礼品的时候,大脸猫礼品同时也在向各行业的前辈们学习。学习如何用商务礼品来加深感情,用会议礼品来纪念,用广告礼品来宣传,用促销礼品来开拓市场。事实证明礼品公司走策划型道路是正确的也是可行的。进入大脸猫礼品的必须课就是学习,每周的营销故事分析就是一个大脸猫礼品的特色,故事也许就是耳熟能详的经典小故事,但是每一次给大脸猫礼品带来的感悟却是不同的。大脸猫礼品也希望可以把这些故事与大家一起分享。
下面这个故事讲述的就是一个关于影响力决定战斗力的故事。
陈阿土是台湾的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个旅游团出了国。 国外的一切都是非常新鲜的,关键是,陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOODMORNING SIR!”
陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”
于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”
如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“GOODMORNING SIR!”而陈阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“GOODMORNING SIR!”是什么意思,导游告诉了他,天啊!!真是丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR!”这个词,以便能体面地应对服务生。
又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“GOODMORNING SIR!”
与此同时,服务生叫的是:“我是陈阿土!”
这个故事告诉我们,人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,就是他影响你,而我们要想成功,一定要培养自己的影响力,只有影响力大的人才可以成为最强者。
济南礼品公司之三个小金人的故事
济南礼品公司如何“把梳子卖给和尚”
随着礼品业的磅礴发展,各大礼品公司从传统单一的提供商务礼品、员工福利等礼品批发团购服务,到现在会议礼品、广告礼品、促销礼品的广泛推广,这意味着礼品公司发展是与时俱进的。随着礼品业的壮大,产品价格的竞争日渐成为礼品界的一个弊病。为了打破这种局面,在礼品界有着多年礼品批发团购经验的礼品公司也是另辟蹊径,集思广益,终于找到了解决问题的办法。那就是礼品公司要学会把梳子卖给和尚。
这个耳熟能详的梳子卖给和尚的营销故事对大家已经不陌生了,大脸猫礼品与大家一起回顾一下这个故事吧!
创业之初,为了选拔真正有效能的人才,要求每位应聘者必须经过一道测试:以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳,并且把它们卖给一个特别指定的人群:和尚。
几乎所有的人都表示怀疑:把梳子卖给和尚?这怎么可能呢?搞错没有?许多人都打了退堂鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战......一个星期的期限到了,三人回公司汇报各自销售实践成果,甲先生仅仅只卖出一把,乙先生卖出10把,丙先生居然卖出了1000把。同样的条件,为什么结果会有这么大的差异呢?公司请他们谈谈各自的销售经过。
甲先生说,他跑了三座寺院,受到了无数次和尚的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动了一个小和尚,买了一把梳子。
乙先生去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生找到住持,说:“蓬头垢面对佛是不敬的,应在每座香案前放把木梳,供善男信女梳头。”住持认为有理。那庙共有10座香案,于是买下10把梳子。
丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹,对方丈说:“凡来进香者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑平安吉祥,鼓励多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三字,然后作为赠品。”方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。
更令人振奋的是,丙先生的“积善梳”一出,一传十,十传百,朝拜者更多,香火更旺。于是,方丈再次向丙先生订货。这样,丙先生不但一次卖出1000把梳子,而且获得长期订货。烧香许愿、还愿之后得到了心灵暂时的净化之后,香客们希望得到的是佛祖无处不在的庇护和保佑。最好佛祖能够承诺把平安、富贵等的内容写下来,这样每一名香客都会满意而归了!
简短的营销故事对于礼品业来说却是一个非常实用的营销策略,这表明了如果礼品公司想要长期发展,必须要出奇出新,紧密抓住客户的诉求点。协助客户完成产品的促销和品牌的宣传,以达到双赢的目的。同时这也意味着礼品公司的策划型时代的到来。
济南礼品公司之两个粥店的故事
从卖米商贩到企业巨头的蜕变
随着社会的发展,科学技术的进步。人们的购物意识也在不断的提升,在卖方市场向买方市场转移的过程中,消费者在交易过程中占据了主导地位。但是消费者是在交易过程中是弱势群体,这一点毋庸置疑。拿礼品公司举例来说,传统的礼品公司只是单纯的向客户提供广告促销礼品、商务会议礼品或者员工福利品。随着市场地位的转变,现在的礼品供应商不单单向客户提供礼品批发、礼品团购业务,包括礼品方案设计、活动策划、物流配送,售后服务等一条龙服务。礼品业的巨变也说明了市场对各行业的提出了更高的要求,谁能洞察到市场脉象,谁就能主导市场。台湾工业界龙头老大王永庆就是一个最有说服力的例子。
王永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒。第二年,他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争,王永庆颇费了一番心思。当时大米加工技术比较落后,出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等,买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼,每次卖米前都把米中的杂物拣干净,这一额外的服务深受顾客欢迎。王永庆卖米多是送米上门,他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了,就送米上门;等到顾客发薪的日子,再上门收取米款。他给顾客送米时,并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层。这样,米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动,铁了心专买他的米。
就这样,他的生意越来越好。从这家小米店起步,王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来,他谈到开米店的经历时,不无感慨地说:“虽然当时谈不上什么管理知识,但是为了服务顾客做好生意,就认为有必要掌握顾客需要,没有想到,由此追求实际需要的一点小小构想,竟能作为起步的基础,逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
这个故事对于我们从事礼品批发、礼品团购的礼品供应商来说,提供了一个方向,也意味着客户对商家提出了更高的要求。用心去研究顾客,研究顾客的心理,研究顾客的需要,研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品,而是将顾客的需求变成自己的服务项目,与产品一同给予顾客。
由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他公司可以买到相同的产品,但从服务好的公司购买,会感觉自己的所得是超于产品价值的,这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的,它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话,衡量的标准便是:你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了?只有乐于把方便给予他人,把利益给予他人,把温暖给予他人,把服务给予他人,才能塑造出企业独特的魅力,赢得顾客心。
济南礼品公司之学习型团队
猜猜哪位名人会来
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