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营销人的送礼哲学

        馈赠礼品是人类情感体验的一种简洁生动的方式,送礼品者往往想通过礼品向受礼者表达某种特殊的感情。以物表情,礼载于物,得体的送礼,恰似无声的使者,给交际活动锦上添花。营销人的交际活动,虽然多带有功利性和目的性,但是你千万不要做“现用现交”的人。
愚蠢的营销人平时不来往,来往必有事。为了办事而去送礼,目的性非常强,这样的营销人很容易让对方嗅到一股铜臭味儿,而且,这样做很容易让人感到有“受贿”之嫌,浑身不自在。聪明的营销人平时送礼,只是为了沟通感情。见面没有事,有事不见面;送礼时不办事,办事时绝不送礼。
如何才能选对礼、送对人、送得巧、送得妙呢?如何在新的形势下进行融通客情关系呢?有时候,细心就是礼品
        有家广告公司和一家企业谈合作,谈了两年都没有成功。最后却因为部门经理的一件礼品打动了客户,使客户同她签了百万元的订单。什么礼品这么有威力?是两双皮鞋!原来,她和客户谈业务时发现客户身高一米九几,马上想到如此身高的人,鞋子肯定难买。于是,她在淘宝网定了两双皮鞋送给客户,客户接过皮鞋时很感动。对百万元的生意来说,两双皮鞋并不贵重,但表达了对客户真诚的关心,这就是好礼品。
有时候,体贴就是礼品
        有家旅行社的业务员和一家企业的老板及老板的家人都比较熟(也零星做了几次团体业务,但不连续),虽然是男的主外,但其实是老婆(副总)当家,这男的什么都听老婆的,于是这业务员就想必须做通这位女主人的工作。后来发现他家的儿子大概5岁左右,随后这个机灵的业务员就买了一辆遥控电动车送了过去,并且教他儿子怎么玩,小孩特别开心,一家人都特别高兴。
后来这个业务员每次去这位老板家里的时候,都会带点东西,比如红酒、鲜奶等,比去饭店大吃一顿更有效果。当然,结果是这位业务员和这家企业成为长期的合作伙伴。
       有时候,喜好是礼品
        一个武汉公司的业务员跟我讲:他时常拜访某机关的某处长,处长总是态度冷淡。有一次,他发现处长阳台上摆放着许多花草,就到武汉东湖挖了些湖底淤泥。当他背着沉甸甸的一大编织袋泥土送上门时,处长感动了。
        还有一个业务员得知客户患有肩周炎,久治不愈,就多方打听药方。一旦听说某个偏方有效时,他就要来这个偏方送给客户。
       有时候,信息是好礼品
日本企业流传一句话:“向客户提供有用的信息,是业务员送给客户的最好的礼品。”一份行业内刊,一本营销杂志,能给客户带来启发和帮助,这就是好礼品。
         有时候,培训也是好礼品
        企业可以将专家、拓展师、培训师请来,专门给客户、经销商在淡季的时候集中培训、体验、拓展。也可以送培训上门,由自己的内训师给客户员工培训业务知识,管理知识。
       有时候,坚持是最好的礼品
       大家都送礼,那就看谁坚持了。比如,一家企业的营销员有一个客户非常喜欢喝茶,一看公司所使用的茶具就会知道,所以每隔几个月必给这位客户带一盒茶,久而久之,客户家的、公司的茶全部是他免费供应的了,最终业务就不用怎么谈了,就是专心服务了。
Posted @ 2010-7-22 8:38:01  阅读( 1078)  评论( 0)  
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