商务礼品 :送前“看黄历”
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免费礼品营销 ——企业长远的情感投资
免费礼品营销是一门艺术。可以从市场上看到这样一种免费模式:通过向消费者提供良好的礼品体验,之后慢慢获得收益。
走在大街上,在你还没有意识到之前,你的手上或许已牵着一个粉红色的气球,或是拿着一个粉红圣代,一杯早餐饮料。利用免费礼品作为诱饵,这的确很具杀伤力,尤其是当免费的礼品十分具有诱惑性时更是如此。想要和消费者建立起联系的企业变得友好而又慷慨,虽然有时也挺古怪,但其实,它们就是想抓住新顾客的心以及保持住那些忠诚拥护者而已。
在过去的一段时间内,一辆抢眼的朱古力圣代小车一直在美国墨尔本郊区开来开去,在椭圆形运动场上和公众活动中为人们供应免费的朱古力圣代。悉尼圣乔治银行(St George Bank) 通过市场调查发现,很多人患有品牌“维多利亚冷淡症” (守旧人群对于品牌的态度冷淡)于是,它决定采取措施,发起了此次甜蜜蜜的活动,在国外推广自己的服务,以惠及更多的消费者。
圣乔治银行没有通过大众媒体电视宣传此次活动,而是以冰淇淋车取而代之。此次活动取得了巨大的成功。圣乔治银行营销部主管帕斯卡尔(Sivea Pascale)说:“此前不管我们做出什么样的努力都无法引起消费者关注,但是此次运动之后,人们对圣乔治银行倍加关注。”
在策划这一“高度具有实验性”的营销方案之前,帕斯卡尔必须问自己的团队一些问题,比如, “为什么那些守旧的人不考虑将圣乔治银行列为为他们提供服务的对象呢?”银行必须和这些人“更贴近,更切身相关” ,帕斯卡尔说, “我们的策略是回馈顾客,以及让圣乔治银行在其他银行中脱颖而出” 。为了解决这个问题,圣乔治银行需要策划一项能够深入当地居民生活的营销活动——不投放电视广告,只有录音机和当地的户外广告,外加一件秘密武器作为礼品——朱古力。
“此次活动的目的在于让人们将圣乔治银行作为合适的银行服务选择对象。 ”帕斯卡尔说。除了朱古力圣代小车外,圣乔治银行还在当地举办了寻宝大赛,用以测试当地居民对自己居住区域的熟悉程度。圣乔治银行在空中高高放飞热气球,当热气球降落到当地时,第一个跑到它旁边的人将赢得 2000 美元的抵押贷款,而前 50 名将会得到一个存有50美元的圣乔治银行账户。
当地居民也能够根据社区活动的需求,提议朱古力圣代小车的下一个活动场所。事实证明,这是追踪此次活动影响效果的一种直接而有效的途径。圣乔治银行甚至为此收到过居民们的感谢信。
帕斯卡尔说,圣乔治银行并没有利用此次绚丽多彩的活动对自己的产品强行销售,其主要目的是在社区塑造品牌形象。事实证明,这一策略十分奏效, “势头至今不减”。
免费礼品营销的关键在于营销活动的发起者要意识到,如果消费者要得到免费礼品,他们必须为此付出一些时间作为代价。 “如果营销活动的过程越有趣、越吸引人,消费者对于付出时间代价的容忍度就越高,他们会欣然接受。”帕斯卡尔说。
“人们在日常生活中经常受到各种广告信息的轮番轰炸, ”卡斯帕尔说, “秘诀在于找到一种独特的方式,要试着了解消费者的需求,赠送消费者在日常生活中需要用到的东西,这样才能打通传播者和接受者之间的障碍。”比如,电影票、水壶、香囊和巧克力袋装食物都是消费者所喜爱的物品。
毫无疑问,免费礼品营销是一门艺术。很显然,并不是每一个企业都能够承担得起大规模免费发放礼品所带来的成本。尽管任何大规模生产都需要雄厚的资金支持作为前期投入,但是可以从市场上看到这样一种免费模式——通过向消费者提供良好的体验,之后慢慢获得收益。
注:出自《销售与市场》礼品版
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商务送礼是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码应该注意以下四个原则:
一、礼物轻重要得当
一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度太大,成功的可能几乎零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人又受贿之嫌,特别是对上级、领导更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言拒绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出去,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事,多花钱办好事。
二、送礼间隔要适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率,送礼目的性强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿宴送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
三、了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送中钟,因为“钟”与“终“谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一副蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
四、礼品要有意义
礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
注:出自《销售与市场》礼品版
节假日如何选择促销品
如今,促销礼品已经成为商家必不可少的终端武器,正在影响着让们的心理和习惯。节日期间,为吸引消费者,各路商家将推出各种形式的促销“大餐”,琳琅满目的促销礼品顿时挤满了终端各个角落。
每逢节假日或销售旺季,终端商家都喜欢用那些热销的,敏感的商品作促销礼品来吸引消费者的眼球,以推动销售。那么,为了更好的发挥促销礼品的作用,应注意那些细节呢?
大脸猫礼品认为,除了要考虑促销礼品的独特性,新颖性,实用性等因素,还应注意以下几方面:
一、体现促销礼品的价值感
随着产品形式的丰富和多样化,消费品的眼光变得越来越挑剔。因此,促销礼品不在是简单的附属品了。其产品质量,实用价值和品牌标识也渐渐的受到顾客的关注和重视。
正是基于对这一现象的理解和把握,越来越多的厂商开始选择一些品牌企业的产品作为促销礼品,以提升促销礼品的价值感,为销售创造更多的成交机会。比如买樱花抽油烟机送双立人刀具,买海尔空调送帅康抽油烟机等等。
二、满足消费者多方需求
现在的促销品的作用,已不再局限于“为了配合产品,给顾客但以超值需求的感觉,”而是发展到与主推产品互补,满足顾客多方需求的程度,比如买海尔空调送帅康抽油烟机,既满足了消费者对环境的舒适需求,又满足了他们对厨房环境的需求。
在这里,不得不提及xx学习机在“五一”期间采取的促销手段:买xx学习机送矫健姿带和xx送护眼仪,“成绩、视力、身姿、一个也不能少”,这种促销形式在一定程度上满足了消费者的多方需求——姑且不管它收到的成效如何,到那这种选择促销礼品的思维模式却值得学习。
三、提升促销礼品的竞争力
加赠促销品,就是让顾客在选择产品时,缩短购买时间,加速成交的进程。但是,在竞争日趋激烈的今天,利用促销品的推动销售的形式已逐渐被各厂商所采用,以至于加赠促销品的作用被大大的淡化了,所以,如何选择独特的,具有竞争力的促销礼品,就成了商家竞争中保持优势地位的关键所在。
例如:奥克斯曾经在全国范围内推出了声势浩大的买省钱王空调到德国看世界杯“的大型促销活动,让可爱足球的球迷亲生体验世界杯球赛的现场氛围,此举明显提升奥克斯空调的市场竞争力,推动了销售。
四、合理控制费用
促销品大部分是由厂家或经销商承担,但无论由谁承担,都必须考虑如何合理控制、消化成本。促销品支出的费用,一定要在促销活动中消化和分解,也就是说,举办促销活动时创造的利润一定要大于没有举办活动是创造的利润——这是获利的基本尺度。否则,就是做了无用功,得不偿失。
例如,xx星曾经在“五一”推出,买xx星送自行车的促销活动,但由于销量很差,经销商怨声载道,对xx星公司的策略很不满意。这也是由于经销商买赠品时增加了成本很库存,减少了利润空间,而“五一”的促销并没有为他们分担这些额外的支出。
因此,促销品只有满足市场销售的需要,增加对竞品的竞争力、平衡经销商的利益,才能取得良好的效果。
注:出自《销售与市场》礼品版
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