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2010-08-17
大脸猫礼品提醒您：初次拜访要这样做
大脸猫礼品提醒您：初次拜访要这样做
大脸猫礼品是一家集创意、设计、制作于一体的策略型礼品公司，主要面向济南市场提供以礼品批发、礼品团购为主的礼品服务，主要经营促销礼品、会议礼品、节日礼品、商务会议礼品、员工福利礼品、答谢客户礼品等，自成立以来大脸猫礼品通过不断地努力实力不断增强，大脸猫礼品全体工作人员相信在不久的将来大脸猫礼品将开辟出一片新的礼品天地。 “第一印象”也称作“首因效应”或“先入为主效应”，第一印象持续时间长、作用强，比......... 点击查看全部内容
2010-07-05
商务礼仪之短信礼仪
商务礼仪之短信礼仪
“策略之道，礼行天下”，大脸猫礼品作为山东省首家策略型礼品供应商，以提供商务礼品、会议礼品、广告礼品、促销礼品的的礼品批发和礼品团购为主营业务。在维护客户关系时也常用到短信，这种便捷、经济，效果立竿见影的沟通方式成为了一种新型的营销方式——短信营销，但是对于礼品行业来说，短信营销应该摒弃传统的直白的广告语，作为一种隐形的广告方式，潜移默化的深入人心。所以发短信作为一种沟通的方式也要注意一些礼仪，下面让我们跟随大脸猫礼品一起去了解一下。
一、发短信一定要署名
短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福短信。其中有60条是不署名的，好多内容还相同。秦先生也搞不清楚这些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。
二、短信祝福一来一往足矣
现在每逢节日，人们都会发短信祝福。来而不往非礼也，所以别人发来短信，自己就要回一个短信。接到对方短信回复后，一般就不要再发致谢之类的短信，因为对方一看，又得回过来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了繁文缛节。
三、有些重要电话可以先用短信预约
有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。
四、上班时间不要没完没了发短信
上班时间每个人都在忙着工作，即使不忙，也不能没完没了地发短信。否则就会打扰对方工作，甚至可能让对方违纪。如果对方正在主持会议或者正在商谈重要事项，闲聊天式的短信更会让对方心中不悦。
五、发短信不能太晚
有些人觉得晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。
六 、提醒对方最好用短信
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，最好事先再提醒一下。提醒时适宜用短信而不要直接打电话。打电话似乎有不信任对方之感。短信就显得非正式亲切得多。短信提醒时语气应当委婉，不可生硬。
最后希望大家用好短信，将短信礼仪正真成为商务礼仪的重要组成部分。
一、发短信一定要署名
短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福短信。其中有60条是不署名的，好多内容还相同。秦先生也搞不清楚这些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。
二、短信祝福一来一往足矣
现在每逢节日，人们都会发短信祝福。来而不往非礼也，所以别人发来短信，自己就要回一个短信。接到对方短信回复后，一般就不要再发致谢之类的短信，因为对方一看，又得回过来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了繁文缛节。
三、有些重要电话可以先用短信预约
有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。
四、上班时间不要没完没了发短信
上班时间每个人都在忙着工作，即使不忙，也不能没完没了地发短信。否则就会打扰对方工作，甚至可能让对方违纪。如果对方正在主持会议或者正在商谈重要事项，闲聊天式的短信更会让对方心中不悦。
五、发短信不能太晚
有些人觉得晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。
六 、提醒对方最好用短信
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，最好事先再提醒一下。提醒时适宜用短信而不要直接打电话。打电话似乎有不信任对方之感。短信就显得非正式亲切得多。短信提醒时语气应当委婉，不可生硬。
最后希望大家用好短信，将短信礼仪正真成为商务礼仪的重要组成部分。
2009-12-05
沟通中肢体语言的重要性
沟通中肢体语言的重要性
“策略之道，礼行天下。”作为山东省首家策略型礼品供应商的大脸猫礼品，在与礼品行业前辈们请教学习的时候，了解到人际关系沟通的重要性，语言的沟通，措辞的应用，同时也包括语调、语气、表情和肢体语言的合理应用。
据大脸猫礼品了解到有数据显示：当我们在与他人进行沟通时，语言只是起到7%的传达的作用。语气却占去剩下的38%。更重要的是：肢体语言在沟通中起到了55%的影响。我们可以通过学习不断提高自己的语言表达和词汇量来更好的转达自己的思想。那为什么我们要提高肢体语言能力？提高你的吸引力：不在于说些什么，而在于你怎么说。一个较好的姿势、更优秀的肢体语言都会让你更具有吸引力。 肢体语言可以带动情绪：相反的，情绪也会从肢体语言中表现出来。 肢体语言也传达信息：参与面试时，你可能很沉稳的说自己很自信，但是你不安的肢体语言却不小心会透露你的紧张（所以要注意你的肢体语言）。
所以大脸猫礼品认为，提高肢体语言的能力是提高沟通能力的有效的方法。树立你的第一印象：你在别人眼里的第一印象会一直影响后来他对你的评价，所以塑造一个优秀的第一印象可是十分重要。
15个办法提高你的肢体语言：
1.不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。
2.保持眼神交流，但是不要盯着别人。
3.人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信。
4.放松你的肩膀。
5.当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。
6.不要作风懒惰，弯腰驼背。
7.如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。
8.微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。
9.不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张。
10.保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉。
11.放慢速度可以让你冷静，减少压力。
12.不要坐立不安。
13.与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。
14.不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。
据大脸猫礼品了解到有数据显示：当我们在与他人进行沟通时，语言只是起到7%的传达的作用。语气却占去剩下的38%。更重要的是：肢体语言在沟通中起到了55%的影响。我们可以通过学习不断提高自己的语言表达和词汇量来更好的转达自己的思想。那为什么我们要提高肢体语言能力？提高你的吸引力：不在于说些什么，而在于你怎么说。一个较好的姿势、更优秀的肢体语言都会让你更具有吸引力。 肢体语言可以带动情绪：相反的，情绪也会从肢体语言中表现出来。 肢体语言也传达信息：参与面试时，你可能很沉稳的说自己很自信，但是你不安的肢体语言却不小心会透露你的紧张（所以要注意你的肢体语言）。
所以大脸猫礼品认为，提高肢体语言的能力是提高沟通能力的有效的方法。树立你的第一印象：你在别人眼里的第一印象会一直影响后来他对你的评价，所以塑造一个优秀的第一印象可是十分重要。
15个办法提高你的肢体语言：
1.不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。
2.保持眼神交流，但是不要盯着别人。
3.人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信。
4.放松你的肩膀。
5.当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。
6.不要作风懒惰，弯腰驼背。
7.如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。
8.微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松。
9.不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张。
10.保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉。
11.放慢速度可以让你冷静，减少压力。
12.不要坐立不安。
13.与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。
14.不要把手维持在胸前，尽量放在脚的两侧，否则会让听者觉得你显得拘束。
2009-11-03
济南礼品公司之面试礼仪
济南礼品公司之面试礼仪
（1）必要的自我介绍 准时赴约，最好提前十分钟到达，这样可以稍微平静一下心态，整理一下服饰，然后以饱满的精神出现在主试面前。 面试的介绍并不是不必要的重复，而是为了加深印象，给对方以立体的感觉。自我介绍一般要求简短，如果自己的名字很富有诗情画意，也不妨说：“我叫×.........点击查看全部内容
2009-11-02
男士仪表礼仪
男士仪表礼仪
1）男士面容仪表：
应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准。
2）男士着装礼仪：
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有"六忌"需多多注意 。
一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；
二忌衬衫放在西裤外；
四忌袜子不能为白色，要与裤子和鞋的颜色协调 ；
三忌不扣衬衫纽扣；
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；
2009-08-31
济南礼品公司之展会礼仪
济南礼品公司之展会礼仪
金秋十月，我们又迎来了一年一度的深圳礼品展，这对于礼品公司来说，是结交礼品界朋友，选择礼品供应商，挑选新奇特的广告礼品、促销礼品、商务礼品、会议礼品的时候。礼品展的举办方为了更好的把礼品展办的有声有色，也是煞费苦心，展会礼仪也是做的很到位，在与礼品展会主办方交流时，他们认为做好礼品展会的接待工作是展会的重中之重，所以在礼品展上接待礼仪显得尤为重要了。
所谓迎接礼仪：就是迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。
（一） 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二） 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三） 接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四） 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五） 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六） 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、 接待礼仪接待客人要注意以下几点。
（一） 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二） 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
（三） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
（四） 诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
2009-07-31
济南礼品公司之中国礼仪VS外国礼仪
济南礼品公司之中国礼仪VS外国礼仪
自中国加入WTO以来，国际贸易日渐增多。与外国人的交流沟通也就日益频繁。俗话说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。随着国际交往的频繁和普遍，这就要求商务人士了解并得体运用国际商务礼仪，才能友好、真诚地进行交流、沟通和合作。 一、不同文化的七项对比，我国和西方国家商务交往最多。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有很多截然不同的地方......... 点击查看全部内容
2009-07-18
济南礼品公司电话营销员预约礼仪
济南礼品公司电话营销员预约礼仪
随着信息化时代的到来，通讯的便捷。一种节约成本，效率超高的营销方式被礼品公司广泛应用，这种营销方式就是电话营销。据有着专业电话营销团队的大脸猫礼品介绍说，礼品公司通过电话营销挖掘潜在客户，可以大大提高成交率，节约成本。礼品公司电话营销的目的是通过介绍公司提供的广告礼品、促销礼品、商务会议礼品以及相关礼品服务来吸引客户，以达到预约客户的目的。大脸猫礼品相关负责人介绍说电话预约是电话流程的关键，礼品公司在预约客户时要掌握以下要领。
1、要力求谈话简洁，抓住要点。
2、要考虑到交谈对方的立场。
3、使对方感到有被尊重、重视的感觉。
4、 没有强迫对方的意思。
礼品公司在预约客户时，一定要问清楚客户哪个时间方便，避免冒昧的上门拜访。
问清楚客户的详细地址以及负责人是哪位，还有相关负责人的联系方式。而且这样凸显出礼品公司尊重客户的意思表示。大脸猫礼品介绍说，成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。
2009-05-04
济南礼品公司之饮茶礼节
济南礼品公司之饮茶礼节
在济南礼品市场上从事礼品批发、礼品团购业务的大脸猫礼品公司，作为济南礼品公司中的一枝新秀，在为客户提供促销礼品、广告礼品、商务会议礼品的同时，也注重礼品文化的传播和礼仪文化的交流。大脸猫礼品希望通过礼品和礼仪文化广交四海朋友。
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2009-04-25
济南礼品公司和您一起识别名片缩写
济南礼品公司和您一起识别名片缩写
自中国加入WTO以来，外贸业务是越来越多。国内外贸易的加剧，也造就了一批懂外语懂外贸礼仪的高素质人才。随着国外贸易的加剧，我们大脸猫礼品作为济南礼品公司的一员也要与时俱进，在为外贸公司提供促销礼品、广告礼品、商务礼品、会议礼品、包括提供极具中国特色的中国风礼品、纪念品的时候，我们需要掌握这些必要的礼仪知识，以便我.........点击查看全部内容
2009-04-11
大脸猫礼品-自我介绍礼仪详解
大脸猫礼品-自我介绍礼仪详解
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。
自我介绍，即将本人介绍给他人。从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：
&.........点击查看全部内容
自我介绍，即将本人介绍给他人。从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：
&.........点击查看全部内容
2009-04-08
大脸猫礼品细说发送名片要审时度势
大脸猫礼品细说发送名片要审时度势
有人说,名片像一个人的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己是谁、住在何处及如何联络等。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。在我们从业之初，设计及印制名片是首要任务,而名片也常常成为送礼时的附件。精美的名片使人印象深刻，但发送名片的时机与场合可是一门学问。
发送名片的正确时机
若想适时地发送名片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项：
除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。
不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。
处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你。
出席重大的社交活动，一定要记住带名片。
无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片收好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以免名片毁损。破旧名片应尽早丢弃。
交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。
大脸猫礼品作为山东省首家策略型礼品公司，有着自己独到的企业文化，“策略之道，礼行天下”。据大脸猫礼品的负责人介绍说：公司要做大做强，离不开员工、离不开客户、更离不开国家。做人做事都要本着“诚信为本”的态度，要感恩社会。大脸猫礼品很注重公司员工培训，其中也包括了礼仪培训。以上是大脸猫礼品针对业务人员培训，与大家共享。在以后的日子里我们会把我们的培训内容发到网站上跟大家一起交流。请继续关注我们大脸猫礼品。
2009-04-01
问候的礼仪
问候的礼仪
问候的形式有日常的一般问候与特殊问候两种。
日常问候。日常问候是亲朋之间互致的问候，大体有下列几种：按时间问候。如“早安” 、“早上好” 、“晚安”等。按场合问候。家人在离家时，离家者应向在家的人道别：“我走了” 。在家的人也应回答：“你走好，早点回来！”在归家时，归家者应与在家的人打招呼：“我回来了” 。同样，在社交和商务场合，熟人相遇，朋友相见，互致问候更是第一道礼仪程序。即使是一面之交，相遇也应打招呼。毫无表示，或漫不经心，会被认为是傲慢无礼的表现。
特殊问候。特殊问候是在以下三种情况下的问候：一是节
日问候。在节日到来时，向在远方的或不常见面的亲友及关系较密切的商业客户的问候，这是联络感情的最简便而又极有效的方式。二是喜庆时的问候或道贺。如对方店铺开业、事业有成、乔迁新居等喜事，应向其表示祝贺并致问候。三是不幸时的问候或安慰。如对事业受挫、家庭变故、失恋、遭灾等不幸，表示同情、安慰，并给予必要的帮助。
问候的礼节。亲友之间互致问候有一个约定俗成的惯例，即在顺序上男性应先问候女性，晚辈先问候长辈，年轻人先问候老年人，下级先问候上级，年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性。总之，主动问候，这是尊重他人的表示，即使比对方年长，主动问候也不失自己的身份，只会多增加一份友情。
问候的方式。常见的有以下几种：① 口头问候；② 书信问候；③ 贺卡或明信片问候；④ 电报、电话问候；⑤ 送物致意。在致各种问候的同时，如有条件再适当送些礼物表示问候则是更好的方式。
2009-03-30
商务电子邮件撰写礼仪
商务电子邮件撰写礼仪
在商务往来中，使用电子邮件进行联络时，应当遵守一定的礼仪规范，主要包括以下四个方面。
第一，在商务交往中，电子邮件也是一种商务文本，应当认真撰写。
向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，尤......... 点击查看全部内容
第一，在商务交往中，电子邮件也是一种商务文本，应当认真撰写。
向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，尤......... 点击查看全部内容
2009-03-23
手机职场礼仪
手机职场礼仪
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。
那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
1. 在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2. 在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3. 注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4. 给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5. 公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6. 在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7. 在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8. 不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9. 在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
1. 在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2. 在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。
3. 注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
4. 给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
5. 公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。
6. 在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
7. 在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
8. 不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。
9. 在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
2009-03-17
笑容礼仪
笑容礼仪
笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语；逢年过节，笑容是祝贺歌；交往有误解，笑容是道歉语；送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。
世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：
“Ｓｍｉｌｅ，Ｓｍｉｌｅ，Ｓｍｉｌｅ等于成功”。泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。
笑容程度
生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经常要使用到几种不同程度的笑。
微笑。是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。
微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。
轻笑。是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。
大笑。大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较欣赏男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。
2009-03-16
古代礼貌用语
古代礼貌用语
中途先走说－失陪
请人勿送说－留步
送人远行说－平安
宾客来到说－光临
等候别人说－恭候
没能迎接说－失迎
需要考虑说－斟酌
无法满足说－抱歉
请人谅解说－包涵
希望照顾说－关照
赞人见解说－高见
归还物品说－奉还
老人年龄说－高寿
身体不适说－欠安
看望别人说－拜访
请改文章说－斧正
接受好意说－领情
求人指点说－赐教
向人询问说－请问
请人协助说－费心
请人解答说－请教
与人相见说－您好
问人姓氏说－贵姓
问人住址说－府上
客人入座说－请坐
陪伴朋友说－奉陪
临分别时说－再见
言行不妥－对不起
慰问他人说－辛苦
迎接客人说－欢迎
请人赴约说－赏光
对方来信说－惠书
自己住家说－寒舍
请人接受说－笑纳
送人照片说－惠存
欢迎购买说－惠顾
得人帮助说－谢谢
祝人健康说－保重
向人祝贺说－恭喜
求人办事说－拜托
麻烦别人说－打扰
求人方便说－借光
仰慕已久说－久仰
长期未见说－久违
求人帮忙说－劳驾
2009-03-09
日常礼仪从守时做起
日常礼仪从守时做起
守时是最基本的礼仪，无论参加宴会、上班下班、约会我们都必须准时，守时即是信用的礼节，也是公共关系的首环。
守时，是现代人所必备素质之一，现代生活节奏的加快，更呼唤着人们的时间意识。但是不守时的情况经常在我们的身边发生。通知了几点开会，却总有那么几个人迟到；要求什么时间要办完哪件事，到时也总有人不能按时完成；约会时间已到，有人就是不见踪影……诸如此类事情，屡见不鲜，让人心烦。
信息经济时代，时间的价值已远非自然经济和工业经济时代可比。不守时，既浪费了自己的时间，也浪费了别人的生命。
守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，没有理由，任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向对方表示你的歉意。这不是一件小事，它代表了你的素质和做人的态度。这里不是要告诉你守时这条原则的重要程度，是要告诉你一些它如此重要的原因。如果你对别人的时间不表示尊重，你也不能期望别人会尊重你的时间。一旦你不守时，你就会失去影响力或者道德的力量。但守时的人会赢得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。借用戴尔.卡耐基的一句话：如果你想结交朋友和有影响力的人就要准时。
现在有很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，在还是社会新鲜人的时候就养成时间成本的观念，将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去的话，首先必须守时，做一名好的员工，就要时刻记得遵守时间，不要迟到。
上班守时很重要，迟到是不能得到谅解的行为，因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候，对公司的规章制度看得较轻，工作上虽十分卖力，但迟到早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的，因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如和人约好了时间却未准时地到达，那老板对你的印象不只是大打折扣，而是立刻一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假，既会让事情变得杂乱无章，又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖的，更无法让老板信任。
每个人都希望别人讲信用、守时间，那我们自己又该如何做呢？答案只有从自己做起。
守时，是现代人所必备素质之一，现代生活节奏的加快，更呼唤着人们的时间意识。但是不守时的情况经常在我们的身边发生。通知了几点开会，却总有那么几个人迟到；要求什么时间要办完哪件事，到时也总有人不能按时完成；约会时间已到，有人就是不见踪影……诸如此类事情，屡见不鲜，让人心烦。
信息经济时代，时间的价值已远非自然经济和工业经济时代可比。不守时，既浪费了自己的时间，也浪费了别人的生命。
守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，没有理由，任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向对方表示你的歉意。这不是一件小事，它代表了你的素质和做人的态度。这里不是要告诉你守时这条原则的重要程度，是要告诉你一些它如此重要的原因。如果你对别人的时间不表示尊重，你也不能期望别人会尊重你的时间。一旦你不守时，你就会失去影响力或者道德的力量。但守时的人会赢得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。借用戴尔.卡耐基的一句话：如果你想结交朋友和有影响力的人就要准时。
现在有很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，在还是社会新鲜人的时候就养成时间成本的观念，将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去的话，首先必须守时，做一名好的员工，就要时刻记得遵守时间，不要迟到。
上班守时很重要，迟到是不能得到谅解的行为，因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候，对公司的规章制度看得较轻，工作上虽十分卖力，但迟到早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的，因为他们认为守时是最基本也是最重要的品质。假如和人约好了时间却未准时地到达，那老板对你的印象不只是大打折扣，而是立刻一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假，既会让事情变得杂乱无章，又会妨碍全体成员的工作进度。这样的人无法为他人所信赖的，更无法让老板信任。
每个人都希望别人讲信用、守时间，那我们自己又该如何做呢？答案只有从自己做起。
2009-03-05
学会赞美
学会赞美
在生活中相信不少人都有这样的体会：最使你有好感的人或最好的朋友通常都是那些平常赞美你的人。他们聚精会神，目不转睛地盯着你，聆听你讲话，情绪随你讲话的内容忽喜忽忧，并会不时地赞美你的优点和成绩，让你发现自己的闪光点，让你充满自信；他们和你分享你的每一次成功或微不足道的进步，他们的赞美从此给你带来无尽的信心和勇气；他们赞美你得体.........点击查看全部内容
2009-03-03
电话里的公司形象
电话里的公司形象
一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。
三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
大脸猫礼品公司作为山东省首家策略型礼品公司，有着自己独到的企业文化，“策略之道，礼行天下”。据大脸猫礼品公司的负责人介绍说：公司要做大做强，离不开员工、离不开客户、更离不开国家。做人做事都要本着“诚信为本”的态度，要感恩社会。大脸猫礼品公司很注重公司员工培训，其中也包括了礼仪培训。以上是大脸猫礼品公司针对电话营销人员和办公室人员接听电话的培训，与大家共享。在以后的日子里我们会把我们的培训内容发到网站上跟大家一起交流。请继续关注我们大脸猫礼品公司。
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