大脸猫礼品是一家集创意、设计、制作于一体的策略型礼品公司,主要面向济南市场提供以礼品批发、礼品团购为主的礼品服务,主要经营促销礼品、会议礼品、节日礼品、商务会议礼品、员工福利礼品、答谢客户礼品等,自成立以来大脸猫礼品通过不断地努力实力不断增强,大脸猫礼品全体工作人员相信在不久的将来大脸猫礼品将开辟出一片新的礼品天地。
“第一印象”也称作“首因效应”或“先入为主效应”,第一印象持续时间长、作用强,比以后认识了解中得到的信息多于事物整个的印象作用更强,因此作为销售人员在和客户的交往中,初次拜访的利益与细节尤为重要!
1.做好准备工作
阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。明确谈话主题、思路和话语。出发前最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟~10分钟到。
2.预定好时间和地点
事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。
3.整理仪表
到了客户办公大楼门前,再整装一次。如提前到达,不要在被访公司溜达。
进入室内,面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室或者受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。
4.见到拜访对象
如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。
5.会谈
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。
6.告辞
根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位,不要久说或久坐不走。和对方握手告辞,并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上。客户如要相送,应礼貌地请客户留步。
大脸猫礼品认为好的开始时成功的一半,同样给客户一个好的初步印象那同客户间的沟通也就成功的完成了一半,在接下来的沟通谈判中也能起到事半功倍的效果,所以希望作为销售的同仁们要在今后的销售工作中要善于总结不断学习,让自己在销售行业中能驾轻就熟游刃有余。